นโยบายความเป็นส่วนตัว Playbugsy ปกป้องข้อมูลคุณตามมาตรฐาน PDPA

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

1.1 Playbugsy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ การสมัครสมาชิก การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การทำธุรกรรมทางการเงิน การใช้งานเกม และการติดต่อกับทีมงาน โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

1.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยตรงจากคุณ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอน และข้อมูลการยืนยันตัวตนในกรณีที่จำเป็น

1.3 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ ได้แก่ หมายเลข IP อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่ใช้ เบราว์เซอร์ หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และข้อมูลการใช้งานเกมและธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ

1.4 Playbugsy ไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือสมาชิกให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

2.1 Playbugsy ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตนเพื่อเปิดบัญชี
• การประมวลผลธุรกรรมการเงิน ทั้งการฝากและการถอนเงิน
• การให้บริการและสนับสนุนสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ
• การแจ้งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการอัพเดทบริการที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• การรักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูลสมาชิก

2.2 Playbugsy จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมล่วงหน้า

2.3 ในส่วนของการสื่อสารทางการตลาด คุณมีสิทธิ์เลือกรับหรือปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันจาก Playbugsy ได้ทุกเมื่อโดยการติดต่อทีมงาน

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

3.1 ตาม PDPA การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ Playbugsy ใช้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชัน คุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในขณะสมัครสมาชิก
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ Playbugsy ตามข้อตกลงระหว่างเรากับสมาชิก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): ข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายไทย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

3.2 คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

4.1 Playbugsy ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด นี่คือหลักการที่เราไม่เคยประนีประนอม

4.2 มีบางกรณีที่ Playbugsy อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง ได้แก่

• ผู้ให้บริการธุรกรรมทางการเงิน: เช่น ธนาคาร TrueMoney Wallet และ PromptPay เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน ข้อมูลจะถูกส่งเฉพาะที่จำเป็น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ Playbugsy ร่วมงานด้วยอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการระบบ: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบความปลอดภัย ภายใต้สัญญาที่กำหนดมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่า
• หน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาลหรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน

4.3 ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ Playbugsy ร่วมงานด้วยต้องลงนามในสัญญาที่กำหนดให้ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในมาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่า PDPA และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

5.1 Playbugsy ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• ระบบฐานข้อมูลที่เข้ารหัสและสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร โดยพนักงานแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเอง
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบาย PDPA

5.2 แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% Playbugsy จะแจ้งให้สมาชิกทราบโดยเร็วที่สุดหากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก ตามที่ PDPA กำหนด

5.3 สมาชิกมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเอง โดยไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น และควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมงาน Playbugsy ทันที

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

6.1 Playbugsy เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บไว้อีก 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีของประเทศไทย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปี เพื่อใช้ในการระงับข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บไว้ 1 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์

6.2 หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา Playbugsy จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย เพื่อไม่ให้สามารถนำไปใช้ในภายหลังได้

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

7.1 Playbugsy ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

7.2 คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ Playbugsy

7.3 Playbugsy ไม่ใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีติดตามเพื่อขายข้อมูลให้กับผู้โฆษณาหรือบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

8.1 ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่ Playbugsy พร้อมรองรับและดำเนินการให้อย่างเต็มที่

8.2 สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Playbugsy เก็บรักษาเกี่ยวกับตัวคุณ รวมถึงวิธีการใช้และการเปิดเผยข้อมูล

8.3 สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้ Playbugsy แก้ไขให้ถูกต้อง

8.4 สิทธิ์ลบข้อมูล: ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้ Playbugsy ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่กำหนด

8.5 สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตรง

8.6 สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้และสามารถโอนย้ายได้

8.7 สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ Playbugsy ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี

8.8 ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ Playbugsy ได้ผ่านช่องทาง Live Chat, LINE Official หรืออีเมล support@playbugsy.com เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หรือแจ้งเหตุผลหากไม่สามารถดำเนินการได้

9. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

9.1 Playbugsy ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

9.2 หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ได้สมัครสมาชิก Playbugsy กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

10.1 Playbugsy ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

10.2 เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Playbugsy จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นๆ ที่เหมาะสม โดยจะแสดงวันที่อัพเดทล่าสุดที่ด้านบนของเอกสาร

10.3 การใช้บริการ Playbugsy ต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง

11. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

11.1 Playbugsy ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับการใช้ข้อมูล

11.2 หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: บนเว็บไซต์ Playbugsy พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ติดต่อทีมงานผ่าน LINE ได้ตลอดเวลา
• อีเมล: support@playbugsy.com สำหรับเรื่องที่ต้องการการตอบกลับอย่างเป็นทางการ

11.3 Playbugsy จะดำเนินการตอบกลับคำร้องภายใน 7 วันทำการ และจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่ร้องขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน

11.4 หากคุณเชื่อว่า Playbugsy ไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA หรือนโยบายนี้ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ตามขั้นตอนที่กำหนด